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Step1. 카카오톡 친구 목록 상단 하이생 검색 후 추가 

Step2. 쿠폰번호 클릭 후, 하이생 공식 쇼핑몰로 이동

Step3. 하이생 공식 쇼핑몰 회원 가입 후 마이페이지>쿠폰 메뉴에서 쿠폰 인증

Step4. 등록된 쿠폰 확인 후, 쿠폰번호 체크 사용하기 클릭

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쿠폰은 취소/환불 접수 후 "환불 완료" 시점에 복원됩니다.

부분 환불의 경우에는 취소/반품 상품 이외 다른 구매 상품에 

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※ 환불 완료 시점에 쿠폰 사용 기간이 만료된 경우에도 

   복원되지 않으며 자세한 문의 사항은 1:1문의 게시판 또는 

   고객센터로 문의 바랍니다.

실시간 계좌 이체 환불은 결제한 은행 계좌로 자동 입금되며 

결제한 계좌 외 다른 계좌로 환불은 불가합니다.

무통장으로 결제 완료 후 주문 취소 시 환불 계좌로 환불 처리 가능합니다. 

1:1 문의 게시판에 환불 정보(은행명/계좌번호/예금주/환불금액), 주문번호를 

확인해 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다

1:1 문의 게시판 문의가 어려울 시 고객센터로 문의 바랍니다

※ 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제는 현금으로 환불 불가

주문 상태가 "상품준비중"인 경우 

마이페이지> 주문/배송조회에서 취소 가능합니다

"배송준비중" 단계부터는 직접 취소가 불가하며 

고객센터에 연락 주시면 확인 후 취소에 대해서 안내해 드리겠습니다

"배송중"단계부터는 주문 취소가 불가능하니 

취소를 희망하실 경우 반품 신청 부탁 드립니다

반품 승인 처리 시 네이버페이 쪽에 환불 요청이 들어가며 

네이버페이에서 환불 진행해 줍니다

환불 지연시 해당사에 직접 문의해 주시면 자세하게 안내 받으실 수 있습니다

반품 승인 처리 시 신용카드 결제 내역은 자동으로 취소 처리 되며

반품 승인 후 7일이내(공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 

취소 내역을 확인할 수 있습니다.

※ 카드사 사정에 따라 환불이 지연될 수 있으니 

   자세한 환불 문의는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다

보내주신 상품은 도착 후 물류 센터를 거쳐 담당자 확인 후 

순차적으로 처리해 드리고 있으며, 3~4일내 처리 됩니다

결제 금액 3만원 이상인 경우 무료 배송 혜택을 제공하고 있으나

전체 반품으로 인해 무료 배송 혜택 조건이 충족되지 않기 때문에 

왕복 배송비가 부과되며, 환불 시 결제 금액에서 차감됩니다

※ 이벤트성 무료 배송도 동일하게 적용됩니다

반품 배송비는 환불 금액에서 차감 가능하여 

택배상자에 동봉 및 입금하지 않으셔도 됩니다.

단, 부분 취소가 불가한 일부 결제건(휴대폰, 일부 카드)에 

대해서는 계좌 입금 후 처리 가능하며, 별도로 안내드립니다

교환 배송비는 안내드리는 계좌로 금액 및 입금해 주셔야 처리가 가능합니다. 

안내 드린 계좌로 금액 및 임금자명을 기재해 이체해 주시기 바랍니다

지정 택배사(우체국)을 이용하지 않고 다른 택배사를 이용하는 경우 

지역/크기/무게에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으므로 

지정택배사를 이용해 주시기 바랍니다.  

부득이하게 타 택배사를 이용하시는 경우 꼭 선불로 반송 부탁 드리며 

착불로 반송 시 초과된 배송비는 고객님 부담입니다. 

다른 택배사와 편의점 택배 이용하여 반품 시에는 선불로 발송해 주셔야 합니다. 

[반품 주소지]

31053 충청남도 천안시 서북구 성거읍 석문길 32 (유)하이모 자연건강사업부 물류팀

※ 직접 발송 시 영수증(반송장번호)은 교환/반품 완료까지 꼭 보관 부탁드립니다.

마이페이지>주문/배송조회> 교환/반품 신청을 선택 후 신청해 주시면 됩니다. 

신청 후 영업일 기준 2~3일 내에 택배 기사님이 방문하십니다. 

택배 기사님께서 수거해 가실 수 있게 택배상자에 담아 포장 부탁드립니다 . 

※ 반품의 경우 상품 불량 및 오배송 등으로 인한 배송비는 회사가 부담합니다. 

※ 고객님의 개인적인 사정에 의한(변심) 교환/반품 신청은 

   왕복 배송비 5,000원을 부담해주셔야 처리가 가능합니다.

※ 다른 상품으로의 교환은 불가하며, 반품 접수 후 신규 주문해 주시기 바랍니다.

※ 교환 /반품 요청 시 상품이 반입된 상품 실물을 검수한 후 처리해 드립니다

후기 적립금의 경우 구매일로부터 한 달 이내 

텍스트 100자 이상, 포토 2장이상 작성해주시면 

바로 적립금을 지급해 드립니다

※ 텍스트는 1,000원 , 포토 후기는 2,000원 지급되며 

   월 초에 베스트 후기왕을 선정합니다.  

   선정된 1등(3만원/1명), 2등(1만원/2명), 3등(5천원/3명)에겐  

   적립금을 지급해 드립니다

 - 주문서 기준 1회 지급

 - 텍스트, 포토 후기는 100자 이상, 포토 후기의 이미지는 2장 이상 등록

 - 반복/복사 후기는 적립금 지급 제외

 - 사은품/무료 샘플에 후기 적립금 지급 제외

 - 사용 후기 적용 조건에 맞지 않는 경우 운영자 임의로 처리되는 점 참고 바랍니다.

네이버페이, 카카오페이 구매시 해당 시스템에서 

주문이 진행되는 관계로 하이생 공식쇼핑몰에서 

제공하는 할인 쿠폰/적립금 사용이 불가합니다.